□记者 王璐 报道 

　　本报讯 近日，里岔镇的王先生到里岔镇便民服务中心办理道路货物运输许可业务，却发现便民服务中心并无该事项的审批权限。得知其需求后，工作人员引导他使用“空中导服大厅”，通过视频设备与胶州市行政审批服务大厅导服人员建立实时连接。通过线上一对一指导，详细了解了办理该业务所需的材料清单以及填报规范，准备好材料后在线上即可完成申报。 

　　据了解，“空中导服大厅”是市行政审批服务局拓展“高效办成一件事”的新场景。我市以“高效办成一件事”为导向，持续拓展应用场景，“空中导服大厅”远程政务协同中枢上线，为市民和企业带来更便捷、高效的办事体验。“今天我来便民服务中心想咨询业务办理流程，没想到还能和市行政审批局直接视频连线提供远程指导，工作人员讲得非常清楚，我需要准备哪些材料也都弄明白了。以前要是去市里咨询，往返一趟就得半天时间，现在直接在里岔这里就能远程咨询，真是方便多了。”市民王先生高兴地说。 

　　市行政审批服务局创新打造“空中导服大厅”远程政务协同中枢，目的就是推动优质审批服务资源下沉基层，为企业群众提供规范、智能、便捷的“面对面”线上服务，全面提升政务服务标准化、协同化、智能化水平。申请人办理市行政审批服务大厅的部分业务时，在就近便民服务中心即可由镇（街）帮办人员连线市大厅客服座席，获得远程指导、业务咨询和办理、文件传输、屏幕共享等全流程数字化服务，充分享受“网上办、就近办”便利。2025年8月以来，“空中导服大厅”在中云街道、九龙街道、胶莱街道、李哥庄镇、铺集镇、洋河镇6个镇（街）试运行，2026年1月底结束了试运行，3月初，在全市12个镇（街）便民服务中心正式运行，目前共适用100个政务服务事项。 

　　“‘空中导服大厅’已在全市各镇街全面推开，目前共适用100个政务服务事项。下步，我们将逐步拓展导服事项范围，推动“高效办成一件事”从理念转化为常态化服务能力。广大市民朋友今后在办理清单中的相关业务时，可以就近选择镇街便民服务中心完成业务咨询、材料上传、外网申报等工作，充分享受‘网上办、不见面、就近办’的便利。”市行政审批服务局平台管理服务科科长赵娜说。