□通讯员 朱盈睿 报道

　　市政务服务中心作为上合新区与群众之间的桥梁，始终秉持“以人民为中心”的服务理念，致力于打造高效、便捷、优质的政务服务环境。近期，市政务服务中心全面深化了常态化培训工作机制，旨在进一步提升工作人员业务能力与服务水平，以实际行动助力“高效办成一件事”政策的深入实施，让政务服务更加贴近民心、满足民需。

　　常态化培训覆盖了政务服务全链条，从政策解读到业务流程，从服务礼仪到沟通技巧，从专业技能到团队协作，既注重理论知识的传授，又强调实操技能的培养，确保每位窗口工作人员都能熟练掌握最新政策要求，精准把握服务细节，全方位、多层次提升团队人员的综合素质。经过一段时间的培训，市政务服务中心的工作人员在业务能力、服务水平等方面都有了显著提升。

　　此外，市政务服务中心还建立了完善的考评机制，定期通过笔试、实操考核、服务对象评价、工作人员评议等方式评估窗口人员的业务知识和技能掌握情况、服务质量和工作效率，根据考评结果对窗口人员进行奖惩激励，以调动其学习积极性和工作热情，确保培训效果落到实处。

　　市政务服务中心将继续加大常态化培训力度，不断优化培训内容和方式方法，全力提高工作人员的综合素质，以更加饱满热情的精神和更加务实精细的作风，推进政务服务从“能办”向“好办”“易办”“快办”转变，全方位满足企业群众多样化的办事需求，最大限度提升上合新区企业群众办事便利度。