金秋九月，丹桂飘香。在这个充满希望和收获的季节，您有一封健康来信，请您仔细阅读，并将您对卫生健康事业的期盼和意见告诉我，以便我们更好地改进工作。
今年以来，市卫生健康系统按照市委、市政府部署安排，整合资源，提高标准，优化服务，统筹抓好疫情常态化防控、疫苗接种、医疗服务、项目建设等工作，不断推动卫生健康事业实现新突破。
筑牢疫情防控屏障
加强疫情防控督导
自新冠肺炎疫情发生以来，胶州市卫生健康局全力以赴，组建4个局属督导检查组，联合市指挥部、医院药店督导部，深入疫情防控第一线，开展全覆盖、拉网式督导检查；遴选263名“感控督导员”，实施“七级”院感巡查制度，完善视频监控系统，“线上+线下”共同发力，做好院感防控工作；采取“四不两直”、“市间互查”等方式，深入重点场所排查风险点和薄弱环节，组织高频“回头看”，做到限期整改、逐条核销、档案归集、闭环管理，全力以赴打好疫情防控“持久战”。
高效推进新冠疫苗接种
全市设置固定接种点23个，流动接种队23个，配置16辆特色疫苗接种车，配备接种人员1080人，信息录入人员100余人。“固定点+流动点”科学搭配，形成以群众熟悉的医疗卫生机构为立足点，以能“进村入户”“随叫随到”的流动接种车为发力点，辐射全市的接种模式，保证了疫苗接种服务全覆盖。目前，我市累计完成接种167万余剂。其中，18岁以上人群已完成接种154万余剂；18岁以下人群已完成接种11万余剂。
医疗服务质量再上台阶
优化医疗资源布局
2021年建成启用东方医院胶州医院，启动公共卫生服务中心和妇幼保健院建设，新（扩）建胶莱、铺集等5处卫生院。加强基层医疗卫生机构标准化建设，全市18处卫生院、社区卫生服务中心均已达到标准化建设要求，创建13个省级标准村卫生室、30个青岛市级标准村卫生室。
加强人才队伍建设
强化人才引进，2021年已招聘硕士及以上专业技术人才40名，创历年之最。组建3个健共体，建立城乡医务人员柔性流动机制，累计下派服务人员137人，下沉基层坐诊7000余人次，开展传帮带教300余次，打造了9个特色专科、15个联合门诊。与齐鲁医院、北京301医院等建立稳定的医联体合作关系，邀请308名专家来胶坐诊、手术、带教，向北京、上海知名医院转诊250余人次。
加快智慧医疗建设
为全市医疗机构配备157台便民服务自助机，累积实名建档45万人，临时建档15万人次，自助缴费118万人次；启用远程医学中心，在基层医疗卫生机构配备125台数字心电图机，建立起市、镇、村三级远程心电、视频会诊和区域影像平台，开展会诊2.35万人次；开发家医移动签约服务功能，实现入户即时签约、移动随访、健康查体等服务。
织密院前急救网络
目前全市拥有18个急救单元、18处急救点，实现院前急救网络市、镇、村一体化全覆盖；全面推出互联急救APP及微急救服务，实现120一键报警；推行院前急救出诊费用院内代收制度，为患者提供了便利。
医患沟通渠道畅通有效
群众诉求一窗受理
通过客服热线82286669、官微在线客服，建立群众诉求“统一受理、分类处理、跟踪监督、限时办结”工作机制。目前，咨询类问题在线解答率达到80%以上，紧急问题当天办结，普通投诉类问题2天内办结，月均受理工单300余个。
抓实满意度三级回访
每季度随机抽取服务对象信息进行满意度回访，收集群众意见建议，责任分解至各单位落实整改。上半年回访2.7万余人次，门诊、住院患者满意度均达到98%以上，收到意见建议257条，较去年同期下降3.37%。
夯实服务监管机制
开展环境卫生综合整治，确保诊区干净有序、院内交通通畅、标识牌规范美观、生活场所卫生整洁，全面提升就医体验。
健康宣传服务精准常态
建立志愿服务长效机制
依托党代表工作室，组建27支志愿服务队，1200余名志愿者定期开展文明实践和志愿服务，目前已开展健康知识普及服务活动80余场次，开展“陪伴空巢老人”“救助贫困家庭”“帮扶春蕾女童”等志愿服务活动50余次。
积极普及健康知识
设立“一图读懂”、“‘胶’您健康”专栏，邀请专业医生围绕中医药知识、日常养生、穴位推拿等内容录制科普视频30余期，在胶州电视台开展“乐享健康”专题栏目，不断提升群众健康素养。
多群体深挖宣传深度
关爱青少年健康成长，走进校园开展科普活动；关注医护团体，挖掘“疫情防控先进典型”“最美护士”，传递正能量；关心“银发群体”，开展老年健康周、世界家庭医生日宣传活动，累计开展各类主题宣传活动12次。
在中秋佳节、国庆节来临之际，卫生健康系统全体干部职工恭祝全市人民身体健康，家庭幸福，事业发展。我们将立足胶州实际，不断提升医疗服务质量，为实现全市居民对卫生健康的美好期盼不懈奋斗。
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