□记者 王惠 报道
今年清明小长假适逢夏航季航班换季,胶东国际机场提前谋划,在加密多条快线航班的同时,持续优化服务流程,全力保障旅客清明假期顺畅出行。
正值春季赏花踏青时节,胶东国际机场加密多条快线航班,为国内东北、中西部等方向旅客来青赏樱花、游山海提供便利。假期里,国内往返青岛的热门城市集中在广州、成都、重庆、杭州、上海、西安、长沙等地;国际航线方面,赴日韩、东南亚等周边国家旅游的热度较高,青岛至日韩高达日均46架次的快线航班,进一步便利了广大旅客赴日本、韩国赏樱花。
为保障假期期间旅客顺畅出行,胶东国际机场持续优化服务流程,在值机柜台、高地铁到达柜台、安检待检区等客流量大、服务需求多的区域,组织党员先锋、服务专家、业务骨干等组成志愿服务队,开展宣传引导、秩序维护、真情服务工作。严格落实首问负责制,强化特服旅客、晚到旅客、首乘旅客识别及服务,协助特殊旅客群体顺畅出行,现场保障轮椅旅客、无陪儿童、无陪老人等特殊旅客。在航站楼L4柜台与旅客互动手绘团扇和风筝,赠送龙年钥匙扣,弘扬民俗文化、丰富节日内涵,为出行旅客的旅途增添一抹春天的色彩。
同时,随着海南、广西、云南等地的秋葵、芒果、百香果等新鲜水果蔬菜大量上市。胶东国际机场根据货主需求和水果蔬菜“怕冻、怕碰”的特点,制定针对性服务保障方案,通过装卸、运输、理货分拣、交付等各环节的协同合作,确保货物迅速、仔细卸机入库,避免货物挤压破损,保证水果蔬菜货物以最佳品质抢“鲜”上市。今年以来,胶东国际机场已保障国内水果蔬菜类货物1178.5吨,同比增长48%。