李成文从部队转业至市信访局，先后负责接访、督查、复查复核、矛盾纠纷排查化解和工会等工作。19年来，无论在哪个岗位上，从不讲条件，不计个人得失，受到了领导和同志们的广泛好评。他先后获得市优秀科长、市劳动模范、市优秀共产党员、青岛市优秀工会积极分子、青岛市工人先锋、山东省上海合作组织青岛峰会山东服务保障工作先进个人等称号。

　　李成文先后负责人民来访接待中心、矛盾纠纷排查化解、信访事项复查复核、信访事项督查、市级机关大楼门前信访秩序和工会等具体工作，始终坚持提前到岗到位，提前做到有效工作和处置。工作中，他带领团队常常加班加点，周密细致了解每一件群众来访诉求，依法合情协调每起群众来访事项，确保了群众诉求事项都能得到及时有效化解。2014年一物流项目拖欠人工费，引发民工集体上访。他积极介入，加班加点，逐人逐事进行核实，最终形成了有效的解决方案，让民工领到了工钱。在负责市级机关大楼门前信访秩序中，面对情绪激动、言辞激烈的群众，都能依法依规，不厌其烦地耐心工作，正确引导依法有序反映问题，确保了市级机关大楼正常有序的办公秩序。

　　在一次要求赔偿的上访事件中，由于涉及少数民族特殊群体，他不等不靠，积极主动，认真做上访人工作，稳定其情绪，全面了解情况，并协调有关单位一起剖析案情，研究解决方案，于晚上9时达成赔偿协议并签订了协议书，使该信访事项得到了有效化解。

　　在实行群众走访“一册通”试点工作中，我市作为典型在青岛市进行了经验交流，受到了青岛市领导的高度赞扬。另外，在负责人民来访接待中心工作中，不断完善建立各项工作制度的同时，他带领工作团队不断创新，勇于探索。先后在处理人民来访事项中，总结推广出“强化‘六种意识’、把握‘六个关口’及接待办理‘十三条’”等经验，并以“前置初访关口，夯实基层基础，开启接访工作新局面”等为题进行了刊登。国家、省、青岛市有关领导对人民来访接待中心接待处理群众来访工作多次给予了高度评价和赞誉。