□通讯员 赵凯浩 报道

　　本报讯 “太感谢你们了，如果不是你们的帮忙，我还得再跑一趟。”近日，市民梁女士把一面写有“热情周到服务 高效规范工作”的锦旗，送到了胶西街道便民服务中心工作人员孙玉杰的手中，对他热心、耐心的服务表示真诚感谢。

　　不久前，梁女士到胶西便民服务中心办理营业执照业务，由于梁女士第一次办理该业务，对办理流程及所需材料不熟悉，在办理过程中因缺少必要性材料，导致无法通过审批。因居住地距离较远，往返需要较长时间，梁女士无法及时开具相关材料，而营业执照又急需使用，一时间梁女士不知如何是好。此时，胶西街道便民服务中心的工作人员孙玉杰看到了焦虑不安的梁女士，在了解情况后，立即主动提供帮助，耐心地为梁女士梳理流程、核对材料，积极协调梁女士所在的村居工作人员出具相关证明材料，并通过微信的形式发送给梁女士，避免了梁女士多次跑腿，同时协调相关科室，加快办理进度。

　　在整个过程中，孙玉杰始终保持热情、专业与高效的服务，确保每一个环节都顺利推进。最终，成功帮助梁女士在最短时间内完成了业务办理，解决了其燃眉之急。为表达感激之情，梁女士特制作了一面锦旗送至胶西街道便民服务中心。

　　近年来，胶西街道便民服务中心持续擦亮胶西政务服务特色品牌，打造高效办成“一件事”服务窗口，推出延时服务、预约服务等个性化服务模式，极大提高了办事效率、节省了群众的时间。“群众的认可证明我们在优化服务流程、提升服务质量方面的努力取得了切实成效。”胶西街道便民服务中心负责人张传凤表示，他们将不断创新服务方式，为广大群众提供更加优质、便捷、高效的服务。